Відгуки про компанію Інтернет-магазин шкіряного взуття ТМ Vasha Para

Заказывали обувь несколько раз. Качество обуви хорошее,НО! последний раз ждали звонка три дня - менеджер так и не перезвонила. Обувь была выставлена на продажу и имелась в наличии, мы планировали получить ее в течении двух суток, по требованию менеджера, платеж произвели в течении 15 минут, через 30 минут звонит девушка-менеджер и сказала, что денег нет, мы отправили квитанцию об оплате, девушка-менеджер позвонила, устроили скандал, сказала звоните менеджеру в Портмоне и выясняйте почему деньги не прошли. Мы перезвонили в Портмоне и оказалось, что проблемы не с нашим банком отправителя, а с банком получателя. Вывод: девушка-менеджер наорала на нас без причины, хотя, я не понимаю, почему эта особа позволила себе орать на клиента. Я отправила несколько писем на вайбер, что оплата прошла, но никто мне не ответил, я звонила, никто трубку не берет. Этот заказ, если он придет, конечно же я оплачу, но больше заказывать не буду! Очень жаль, что из-за таких плохих менеджеров, пропадает желание заказывать качественную обувь!

• Коментар продавця03.12.2019

  Уважаемая Ольга! В связи с тем что заказ был сделан в выходные дни, то в понедельник все клиенты обзваниваются в порядке очереди. Звонка менеджера Вы не дождались и звонили сами (негативно настроенные). Ваш заказ был сразу же принят и в течении 15 минут подтверждено наличие товара. После оплаты Вы сообщили неверные данные о проведении платежа - поэтому к Вам звонил наш менеджер и уточнял данные по оплате. Вы начали кричать что т.к. у Вас есть чек, то уточнять в Портмоне Вы ничего не будете. В результате платеж был найден и отправка была в этот же день. На вайбер мы получили оскорбления, что не вовремя отправили и т.д (Вы сами знаете что писали) - мы Вам выслали фото ттн, что товар был отправлен в этот же день. Очень жаль, что у Вас пропало желание заказывать обувь! Возможно Вы передумаете! Удачных покупок!

Заказывала обувь ранее на этом сайте, была довольна.НО!!!! сегодня 18.11.19 получив заказ (который ждала более месяца) была просто в ступоре. Это убожество, которое не соостветствует с заявленной моделью на сайте, подошва совершенно другая вместо шнурков ленточки с блестками((((. Модель которая должна быть облегать ногу была клеш к верху с которой торчал мех. Деньги вернуть отказались.

Заказ выполнен в срок, ботиночки супер. Все соответствует описанию. Хотелось бы мех по плотнее ,все таки зимняя обувь. Пошито качественно и очень удобные. Спасибо!!!

• Коментар продавця15.11.2019

  Спасибо за отзыв. Ждем новых заказов!

доставлено было вовремя. З аказываю здесь не впервые качеством довольна. минус - сильный запах клея

• Коментар продавця15.11.2019

  Уважаемая Екатерина, спасибо за отзыв. Запах клея выветрится буквально за пару дней, он присутствует, т.к. обувь только получена с фабрики.

Заказывала уже третью пару обуви,всё как всегда супер,довольна,учли мои пожелания(просила поставить подошву другой модели ботинок),а з сроками я не переживала так как уже знаю если у них сильная загруженость то нужно подождать,спасибо огромное 😉

• Коментар продавця15.11.2019

  Уважаемая Юлия, спасибо за отзыв и за взаимопонимание!

Заказала 15 октября две пары обуви...сапоги и ботильоны. Позвонила на 10 рабочий день...не готовы! Позвонила на 14 день ...не готовы....звоню на 15 рабочий день....не готовы....и обещают что будут готовы на 18 рабочий день! Я слышу только ультиматум мы вернём деньги! Но где я теперь в зимний сезон найду хорошие ботильоны? И дем.сапоги!
Это всё ещё большой вопрос....будут ли они готовы на 18 день? И дальше ещё отправка...дня три... И в общей сложности ожидания этих двух пар обуви с 15 октября по 7 ноября....а с пересылкой...месяц!
Мне не предложили даже скидки....а ведь по сути договор нарушен! Я же аванс перечислила сразу! Более того дата оттягивается....а звоню и узнаю я! Не менеджер просит прощения и сообщает...а я!
Летом заказывала босоножки.... осталась очень довольна.... сейчас....такое чувство что это другой сайт и другие менеджеры!

• Коментар продавця15.11.2019

  Уважаемая Инесса, приносим извинения за задержку заказа. Очень стараемся, что б заказы выдавали в оговоренные сроки. Но иногда на фабриках бывают форс-мажоры (задерживают подошву, фурнитуру либо другие комплектующие). Приносим извинения за задержку заказа ещё раз!!!

Товар хорошего качества,удобный.
Рекомендую.
Желательно меньше сроки.

Заказ был сделан 09.10.2019, в тот же день оплачен аванс. В описаниях написано, что срок изготовления- до 14 дней. Согласно действующему законодательству, если не указано, каких дней, отсчет идет в календарных днях,которые истекают 23.10.2019. Я позвонила 25.10. и мне объяснили, что считать нужно рабочие дни. Согласно графику работы, указанному на сайте, рабочими являются дни с понедельника по субботу и тогда срок будет 26.10.2019. Сегодня 01.11.2019, мне никто не звонит, это просто отвратительно

Действительно хороший индивидуальный пошив, качество обуви понравилось, проверяю в носке.
По поводу времени - напишите на сайте на видном месте информацию о РЕАЛЬНЫХ сроках отшива. Или хотя бы подтверждая заказ по телефону можно предупреждать о сроках или о том, что компания оставляет за собой право изменять эти сроки на неопределенное время. Теперь буду знать и "готовить сани летом"