Відгуки про компанію Інтернет-магазин шкіряного взуття ТМ Vasha Para

Дуже сподобались ботинки, замовляла собі і доньці, донька в захваті. Приємні консультанти, вічливі, передзвонили через хвилин 10 після замовлення, відповіли на всі запитання. Всім рекомендую.

• Коментар продавця21.03.2018

  Любовь, благодарим за отзыв и рекомендацию! Будем продолжать работать в том же духе.

После оформления заказа со мной связались где-то через дней 6-7. Но вместо подтверждения заказа, мне задали вопрос, когда я оплачу. И когда я ответила, что у меня заказ даже не подтверждали, оператор весьма удивилась и сообщила, что заказ обработан, значит подтверждён. Ну да ладно. Договорились, что мне вышлют реквизиты об оплате товара. Смс не пришла ни в день звонка, ни на следующий, ни после выходных, хотя я сама лично напоминала своими смс о реквизитах.
Кстати, это уже второй раз я к ним обращаюсь, но и в первый раз я не сразу от них добилась ответа, а товар ждала больше месяца вместо обещанных 2х недель.
Нихрена это не клиентоориентированная компания. Сервис отстойный. Сотрудники хлопают ушами. Третий раз к ним не обращусь и никому не рекомендую.

• Коментар продавця19.03.2018

  Добрый день Ирина. Ваш заказ оформлен 11 марта, принят 12 марта. Всем клиентам, которые оформляют у нас заказ - мы перезваниваем. По Вашему заказу был статус "Что мы не смогли к Вам дозвониться" (не брали трубу, не было связи). В течении недели мы обзваниваем клиентов, которые не внесли оплату по заказу, поэтому возможно что Вам перезвонили ещё раз, через 6 дней после оформления заказа. Если Вы не получили смс-сообщение с реквизитами, то не нужно ждать час,три часа, день, два, пять дней - можно перезвонить на любой номер на сайте и уточнить их ( на сайте указано 4 номера телефона, и ещё номер вайбера), смс отправляем сразу же после общения с клиентом. Если Вы писали нам смс - то они не получены, к сожалению смс-сообщения на наши номера мы получить не можем.
  Очень жаль, что Вы снижаете рейтинг компании таким негативным отзывом: сначала не брали трубку, потом слали смс которые мы не получили - в итоге такая плохая оценка компании.
  После оформления заказа отвечайте на телефонные звонки, либо перезванивайте на пропущенные номера! Удачных Вам покупок в интернете!

Интернет-магазину "Ваша пара" можно доверять. Обувь покупаю на все сезоны, уже достаточно долгое время. Ни разу не подвели. Размеры, главное, соответствуют, внимательные операторы, приятны в общении. Обувь качественная, интересные модели, выбор большой на все вкусы.
ПІДТРИМУЙ ВІТЧИЗНЯНОГО ВИРОБНИКА. Спасибо.

• Коментар продавця21.03.2018

  Ольга, благодарим за отзыв, доверие и поддержку! Наша команда приятно тронута Вашими словами.

Всё супер,сапоги отличные,заказываю уже 7 пару.Обслуживание на высоте.Всем советую.

• Коментар продавця21.03.2018

  Благодарим за отзыв, Елена! Очень рады такому продолжительному и эффективному сотрудничеству. Надеемся поработать с Вами еще.

Сапоги супер. Сели идеально. Размер указан верно. Все подошло. Спасибо.

• Коментар продавця21.03.2018

  Благодарим за покупку, Елена! Были очень рады узнать, что Вам все подошло.

Пишу со всем багажом опыта от носки по истечению года с лишним.
27.09.16 заказала зимние ботфорты БФ-3 серого цвета с камнями. Оплатила, жду 7-10 дней. Позвонила сама и тут началась долгая эпопея длиной в 1,5 месяца о наличии кожи серого цвета. Узнавала все сама, никто не напрягался меня информировать. Нет у Вас серой кожи, предложите другие варианты, укажите на сайте, что серой кожи нет или ее нужно дольше ждать. Но нет, меня только кормили завтраками. В конце октября, менеджер стал убеждать в том, что они мне сейчас не нужны. Поразила фраза: «а что, Вы их будете сейчас носить?». Да какая Вам разница: буду я их носить или на полку поставлю?! На сайте указан срок изготовления, вот и изготовьте без личных вопросов. Снова звоню, еще раз пообещали, что серая кожа на подходе. В пятницу говорят: «да, скорее всего готовы, но нужно уточнить в цехе, перезвоните в субботу!». В субботу оказалось, что ничего и не делали, прошу, сделайте хоть черные. Позвонили сами в понедельник, в районе обеда, о готовности. Делаю вывод, что их склепали за несколько часов. Никаких извинений от менеджеров я не слышала. Получила, только застегнула – отлетела заклепка сзади, кисточки на шнуровке растерялись за несколько дней. Стык между подошвой и самим сапогом проклеено криво. Подошву прилепили «тракторную» (на фото была аккуратная тонкая подошва). На мое обращение менеджер начала утверждать, что так ведь лучше. Камни сыпались как снег, каждый день с суперклеем и пинцетом приклеивала новые камни. Шов спереди сапога держится сбоку колена. Мастера по обуви сказали, что это плохо уложен мех. Спросите: почему сразу не отправила назад?, - ходить не в чем, на улице холодно, новые выбирать некогда. По истечению года разошлись замки.
Мне в них было тепло, влага внутрь не попадала. Но Ваши менеджеры (а они у Вас позволяют себе оценивать чужие потребности и вкусы на свой лад), неаккуратная работа… оставляют тяжелый осадок. Надеюсь, что мне просто не повезло, но рекомендовать Вас я точно никому не буду.

• Коментар продавця18.03.2018

  Наталья, здравствуйте. Очень огорчены вашим негативным отзывом, оставленном через полтора года носки кожаных ботфортов. Просмотрели историю вашего заказа и хотим сказать следующее: заказ вы оформили 27.10, в 20.30. На следующий день ваш заказ приняли и после оплаты дали в работу. В комментарии заказа заказа, заказа

• Коментар продавця18.03.2018

  в комментарии заказа вы сами попросили заменить подошву и сделать без золота, мы заменили ее по вашей просьбе. Непонятно, почему вы начали звонить через 7 дней, ведь срок отшива сост 14 рабочих дней. Действительно, была задержка с поставкой серой кожи, это мы вам озвучивали и просили подождать. Заказ отправили 9 ноября, с задержкой максимум неделя. Склепать пару за несколько часов мы никак не могли, как вы утверждаете. Можно сделать вывод, что если вы относили обувь полтора года, она не такая уж плохая!

• Наталія19.03.2018

  заказ оформлен 27.09., могу прислать скриншот с личного кабинета. 27.10 наверное Вы оформили ботфорты черного цвета. я не просила заменить подошву, просила только не ставить мне золотистую вставку. срок пошива у Вас был указан 7-10 дней, и в конечнолм итоге заказ был готов 7.11, а 9.11 Вы получили подтверждение с новой почты. если в субботу 5.11 в конце рабочего дня никто ничего не далал, в воскресенье Вы не работаете, а в понедельник 7.11 в районе обеда мне позвонили о готовности, сколько же их тогда шили? о том, что обувь теплая и изолирована от влаги я написала, это действительно так. надеюсь в будущем мне больше повезет и это была лишь неприятная случайность. я слышала много хороших отзывов о Вас, в том числе и от своих знакомых, потому к Вам и обратилась

Отменили заказ, даже не прозвонили

• Коментар продавця20.03.2018

  Уважаемая Светлана! Ваша заказ был отменен по причине: Не получается дозвониться. И отправлено письмо на электронную почту с причиной отмены заказа. Мы Вам звонили, но видимо не было связи!

Туфлі якісні! Замовлення було виконано вчасно! Все сподобалось, як завжди!)

• Коментар продавця21.03.2018

  Благодарим за отзыв, Юлия!

Заказываю обувь не первый раз, качество хорошее, спасибо за приятное и быстрое сотрудничество и

• Коментар продавця16.03.2018

  Вита, спасибо за отзыв! Очень рады такому сотрудничеству.

Все как всегда отлично!!!
Уже не первый раз заказываю обувь, обувь качественная, персонал ответственный!!Удачи

• Коментар продавця21.03.2018

  Спасибо за приятные слова, Катерина! Надеемся порадовать Вас еще не один раз.