Відгуки про компанію Інтернет-магазин шкіряного взуття ТМ Vasha Para

Вот прошла третья зима в сапожках от интернет-магазина "Ваша пара"...что сказать?А скажу я вот что: такого обслуживания и качества выполненной работы я не впомню со времен Советского союза.Сапоги заказывала зимние замшевые со стразами, за три зимы ни одна страза не отпала, сапожки в ремонте не бывали, выглядят, как новые, и это с учетом того, что зимы у нас нынче дождливые и сапожки бывали в любых погодных условиях.Дорогие работники магазина и их управляющие, а так же цех пошива, большое Вам спасибо за Вашу работу.Процветания Вам и хороших клиентов!Спасибо!

• Коментар продавця21.03.2018

  Дорогой Покупатель, спасибо за приятные и светлые пожелания! Надеемся порадовать Вас еще не один раз.

Сапог не было в наличии, только под заказ, хотя на сайте указано что есть в наличии

Очень разочарована данной "компанией". Заказывала модель - впереди и сзади кожа, заранее оговорила этот момент, все уточнила. Обещали отшить за 2-3 недели, все как на фото. По истечению 3 недель я сама связалась с компанией, дабы услышать, что заказ отшили, отправили в тот же день по моей просьбе.
НО, пришла совершенно другая пара, отшили в носок в замше, а не как было заявлено в коже. Размерная сетка так же отличается от того, что я получила. Я заказывала 38 размер 25 см по стельке, а по факту она 25,5.
"Администратор", с которым я обсуждала данную проблему даже не удосужился извиниться. Сказал "ну бывает, в цехе путают", мол совершенно нормальная ситуация. Так что, никому не рекомендую данных хамов и халтурщиков. Извинения прислали на почту уже, двумя часами позже ))
Но, знаете ли, ждать заказ 3 недели, чтобы получить совершенно не то, что заказывала - очень неприятно.
Еще один момент. Отправка осуществлялась из отделения новой почты, что находится вблизи моего отделения, мне куда удобнее было подъехать и забрать пускай и в то же отделение, из которого делают другие отправки. сотрудники наотрез отказываются передавать заказ лично в руки, так приходится платить сверх, за услуги почты, когда можно просто передать товар в том же отделении, но человеку в руки. Никому не советую, они, кстати, переехали на новый сайт OBYV-DNEPR.COM.UA, но компания та же. Не советую. Не тратьте свои нервы, деньги и время!
Ув. работники вашей пары, не нужно писать, что "проблема решена". Ибо вот такое хамское отношение к клиентам никак нельзя "решить".

• Коментар продавця21.03.2018

  Уважаемая Валерия. Ваш заказ был готов в оговоренные сроки, в связи с погодными условиями (которые были на момент отправки в г.Днепр), посылка была отправлена напрямую начальником цеха - в этот день специально поехали за Вашим заказом. Модель полностью соответствует той что Вы заказали - да, при отправке перепутали и отправили вам ботфорты с замшевым носом (вместо кожаного) - перепутали. Если б Вы не были так нервно и категорично настроены - пару б получили в офисе - и о том что там не соответствие мы б увидели и заменили пару. Но т.к. пара отправлялась напрямую к Вам - мы её не видели и проверить не могли. А по Вашим словам либо сегодня отправка либо возврат денег - то отправку осуществили.
  По поводу размера - мы не пишем размеры стелек - мы пишем размер стопы! Так как обувь разная и изготавливается на длину стопы!
  По поводу передавания заказа "лично в руки" - т.к. заказов очень много, у нас нет физической возможности договариваться с каждым клиентом и передавать пары лично в руки.
  Спасибо, что ещё раз оповестили клиентов, что у нас есть новый сайт OBYV-DNEPR.COM.UA - об этом указано на сайте и мы ни от кого не скрываем данную информацию.
  По поводу Ваших оскорблений - желаем Вам удачи, а нам по-меньше таких клиентов - как Вы!

Спасибо большое!Вся обувь очень понравилась.Размер в размер,удобная колодка,а от сапог в восторге.

Качество хорошее. Время исполнения большое.

• Коментар продавця21.03.2018

  Доброго времени суток, Виктор! Благодарим Вас за отзыв. Насчет времени исполнения: на производстве все зависит от поставок комплектующих, иногда груз может задержаться в дороге, поэтому иногда задержки имеют место быть.

Заказала демисезонные замшевые сапоги.Заказ выполнен в срок.Качество отличное,мне понравились.Чтобы купить подобную обувь не один магазин обойти надо,да и не факт,что уйдёшь с покупкой.Единственное,боялась не угадать с размером.НО! Размер соответствует,как на меня шиты,я осталась довольна.Это первая пара обуви,которую я заказала через интернет-магазин. Кстати,посоветовала мне этот магазин моя знакомая,которая приобрела уже не одну пару обуви!Обязательно воспользуюсь услугой этого магазина ещё .Спасибо за работу ! Очень приятно,что и в Украине умеют шить хорошую обувь!

• Коментар продавця21.03.2018

  Валентина, благодарим за положительный отзыв! Были очень рады порадовать Вас.

Дуже сподобались ботинки, замовляла собі і доньці, донька в захваті. Приємні консультанти, вічливі, передзвонили через хвилин 10 після замовлення, відповіли на всі запитання. Всім рекомендую.

• Коментар продавця21.03.2018

  Любовь, благодарим за отзыв и рекомендацию! Будем продолжать работать в том же духе.

После оформления заказа со мной связались где-то через дней 6-7. Но вместо подтверждения заказа, мне задали вопрос, когда я оплачу. И когда я ответила, что у меня заказ даже не подтверждали, оператор весьма удивилась и сообщила, что заказ обработан, значит подтверждён. Ну да ладно. Договорились, что мне вышлют реквизиты об оплате товара. Смс не пришла ни в день звонка, ни на следующий, ни после выходных, хотя я сама лично напоминала своими смс о реквизитах.
Кстати, это уже второй раз я к ним обращаюсь, но и в первый раз я не сразу от них добилась ответа, а товар ждала больше месяца вместо обещанных 2х недель.
Нихрена это не клиентоориентированная компания. Сервис отстойный. Сотрудники хлопают ушами. Третий раз к ним не обращусь и никому не рекомендую.

• Коментар продавця19.03.2018

  Добрый день Ирина. Ваш заказ оформлен 11 марта, принят 12 марта. Всем клиентам, которые оформляют у нас заказ - мы перезваниваем. По Вашему заказу был статус "Что мы не смогли к Вам дозвониться" (не брали трубу, не было связи). В течении недели мы обзваниваем клиентов, которые не внесли оплату по заказу, поэтому возможно что Вам перезвонили ещё раз, через 6 дней после оформления заказа. Если Вы не получили смс-сообщение с реквизитами, то не нужно ждать час,три часа, день, два, пять дней - можно перезвонить на любой номер на сайте и уточнить их ( на сайте указано 4 номера телефона, и ещё номер вайбера), смс отправляем сразу же после общения с клиентом. Если Вы писали нам смс - то они не получены, к сожалению смс-сообщения на наши номера мы получить не можем.
  Очень жаль, что Вы снижаете рейтинг компании таким негативным отзывом: сначала не брали трубку, потом слали смс которые мы не получили - в итоге такая плохая оценка компании.
  После оформления заказа отвечайте на телефонные звонки, либо перезванивайте на пропущенные номера! Удачных Вам покупок в интернете!

Интернет-магазину "Ваша пара" можно доверять. Обувь покупаю на все сезоны, уже достаточно долгое время. Ни разу не подвели. Размеры, главное, соответствуют, внимательные операторы, приятны в общении. Обувь качественная, интересные модели, выбор большой на все вкусы.
ПІДТРИМУЙ ВІТЧИЗНЯНОГО ВИРОБНИКА. Спасибо.

• Коментар продавця21.03.2018

  Ольга, благодарим за отзыв, доверие и поддержку! Наша команда приятно тронута Вашими словами.