Часто задаваемые вопросы
Как сообщить об оплате?
Ответ: об оплате можно сообщить ТОЛЬКО этими способами:
1. Позвонить на любой номер указанный на сайте: +38099-466-61-74, +38097-139-29-33, +38063-025-79-71
2. Отправить сообщение на e-mail: vasha.para.obyv@gmail.com с указанием ФИО заказчика, номером заказа, номером телефона, время, сумму платежа (название письма ― "ОПЛАТА").
3. Напишите нам на viber: +380 (63) 025-79-71, укажите ФИО заказчика, сумму, время и дату платежа.
СМС -не шлите! Они у нас заблокированы!
*********************************************************************************
Какой минимальный заказ с сайта?
Ответ: заказать можно от 1 пары обуви по розничной цене.
Оптовая цена действует при заказе любых 5 пар с сайта. Оптовая цена указана под розничной ценой в каждой модели - нажав кнопку "Показать оптовые цены":
*********************************************************************************
Как определить размер?
Ответ: вся обувь, представленная на сайте соответствует размерной сетке, в таблице указаны замеры ноги в см (не стельки), правильно определить размер поможет таблица
*********************************************************************************
Что делать, если не подошел размер?
Ответ: на сайте в описании товара имеются все замеры обуви: обхват голенища, высота каблука, высота модели. Если Вы верно подобрали размер исходя из размерной сетки ― то обувь Вам подойдет, если по каким-либо причинам обувь не подошла ― возврата нет, так как модели отшиваются на заказ. Мы поможем продать Вам неподошедшую пару, после этого возвращаем деньги.
Уважаемые клиенты, возврат товара возможен только при производственном браке.
Если Вам не подошел размер, не соответствует оттенок (у каждого монитора своя цветопередача), обувь не села по ноге как бы Вам хотелось и прочие нюансы ― мы можем предложить обменять пару на другую (если она есть на складе) или выставить в раздел "Распродажа" и вернуть деньги после продажи обуви.
Просьба учитывать ― обувь отшивается конкретно под Ваш заказ. Просьба при заказе консультироваться и уточнять все интересующие Вас вопросы.
Аванс 250-500 грн является подтверждением Вашего заказа, в случае отказа от наложенного платежа ― аванс ложится на покрытие стоимости пересылки.
*********************************************************************************
Что делать, если после отправки посылки, мне не приходит СМС с Новой почты о доставке моего заказа?
Ответ: Уважаемые клиенты! После отправки Вашего заказа Вам ― мы отправляем номер посылки на e-meil либо на номер телефона указанном при заказе. Если мы сообщили о номере посылки, просьба ― отслеживайте заказ на сайте Новой почты либо Укрпочты, т.к. иногда смс о прибытии груза не доходит.
Отследить груз Новая почта
Отследить груз Укрпочта
*********************************************************************************
Какой утеплитель используется демисезонной обуви?
Ответ: Уважаемые клиенты! В демисезонной обуви используется утеплитель "Байка". Байка – это мягкая, достаточно плотная ткань с начесанным, густым ворсом, который располагается с обеих сторон полотна. Материя изготавливается при помощи полотняного переплетения шерстяной и полушерстяной пряжи. Ткань пользуется большим спросом при пошиве обуви – используется в качестве подкладки. Такие модели очень теплые, не требуют особого ухода, идеально подходят для нашего климата. Мягкий ворс превосходно справляется с задачей сохранения тепла, поэтому даже в прохладную погоду ваши ноги будут в сухости.
*********************************************************************************
Какой мех используется в зимней обуви?
Ответ: Уважаемые клиенты! В зимней обуви используется мех полушерсть ( ПШ ― 70% натуральная шерсть, 30% антиаллергическое полиэфирное волокно на тканевой основе).
*********************************************************************************
Как правильно измерить обхват голени в сапогах?
Ответ: Уважаемые клиенты! В каждой модели есть замеры. Для того чтоб правильно измерить обхват верха - нужно от высоты сапога "вычесть" высоту подошвы.
Например есть вот такие замеры:
- Высота сапога с учетом каблука - 42 см
- Высота каблука ― 6,5-7 см
- Обхват верха/голени - 33-36 см (в зависимости от размера)
Т.е. 42 см- 7см (каблук) = 35 см. Вам нужно от пятки вверх отмерять 35 см и в этом месте измерить окружность ноги - это и будет нужный обхват голени.
На сапогах обхват верха измеряется вот так:
*********************************************************************************
Как задействовать скрытую резинку в сапогах?
Ответ: Уважаемые клиенты! Нужно с наружной стороны и с внутренней стороны сапога аккуратно разрезать кожу, не повредив при этом резинку. Подробнее на рисунке:
